O que aconteceu
boa tarde a todos recentemente eu dei um lance em um veiculo no site pestana leiloes e acabei sendo contemplado como vencendor porem no calor da emoçao nao avaliei as fotos do veiculo. alguns dias depoiis eles entraram em contato e me informaram que eu tinha sido o vencendor e tinha arematado o veiculo eu fazendo novas analizes acabei desistindo do lote ciente que caberia uma multa. entrei em contato com eles pedi que me mandasem o valor da multa por dessistencia. e pra minha surpresa o atentende via whassip me informou que no tem multa e que ou eu ficava com o veiculo ou seria aplicada a seguinte penalidade 3 anos sem poder efetuar uma compra no leilao. e demais penalidades poderia ser aplicada. como eu ja tenho costume de comprar em outros leiloes e sei que existe sim uma multa por desistencia. e nao esse tipo de penalidade ate concordo com a multa porem ser penalizado dessa forma eu nao esperava. pois qualquer um tem o dirreito de desistir de qualquer compra e nao ser forçado a ficar com a mesmo ou ter o direito de compra ser negado ou banido do leilao por 3 anos essa e a minha indinigçao contra esse saite..
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4Interações da reclamação
Pestana Leilões respondeu
07/10/2026 às 15:46
Caro Alexsandro,
Informamos que, para a entrega das documentações, dependemos do serviço dos Correios. Conforme consulta ao código de rastreio *****, o documento consta como entregue em 25/09/2026, no endereço cadastrado para recebimento.
Dessa forma, orientamos que verifique o recebimento no endereço informado, inclusive com terceiros que possam ter recebido a correspondência.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Pestana Leilões
Consumidor respondeu
07/10/2026 às 16:32
Então vejamos por si só já dá pra entender quão bem são tratado os clientes do pestana leilões fiz a minha reclamação deixando minha indignação quanto ao ocorrido e a respespota que me enviaram nem condis com a questão.