Respondida

Cachorro destruiu brinquedo em 10 minutos e cliente busca reembolso e contato para cancelamento.

Pet Croc

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei o kit com 2 ovo croc e meu cachorro destruiu em 10 minutos, na propagando informa que foi testado com mordida forte e tudo, como está no período de 7 dias quero meu dinheiro de volta! No próprio site deles informa que podemos solicitar a troca ou cancelar compra até 7 dias, mas não encontro contato ou email para enviar. Não recomendo a compra.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Pet Croc respondeu

    14/09/2026 às 11:37

    Olá, Marcelo, tudo bem?

    Aqui é o Carlos, do time de Customer Success da Pet Croc. Peço desculpas pela experiência e também pela dificuldade que você teve em localizar nosso canal de contato já sinalizei isso internamente para deixarmos essa informação mais visível no site.

    Sobre o Ovocroc: lamento que ele não tenha resistido à mordida do seu cão. Cada cachorro tem uma força e um estilo de mordida diferente.

    Para resolver isso, gostaria de te enviar um novo Ovocroc, agora em um tamanho maior e mais adequado para o seu cachorro, sem nenhum custo adicional, para que ele possa brincar tranquilamente.

    Dito isso, a escolha é totalmente sua. Podemos seguir assim?

    Me responde por aqui que eu dou andamento imediatamente e acompanho pessoalmente até a conclusão.

    Atenciosamente,

    Carlos

    Customer Success Pet Croc