Recebi moletom errado e sem nota fiscal para minha dog

Olá, Christiane, tudo bem?

Aqui é o Carlos, do time de Customer Success da Pet Croc. Peço sinceras desculpas por tudo o que aconteceu: você recebeu o produto errado, na numeração errada, sem a nota fiscal, e ainda ficou sem retorno quando nos procurou. Não há justificativa para isso, e a responsabilidade é inteiramente nossa.

Tivemos uma instabilidade no nosso sistema de e-mails essa semana, o que fez com que mensagens deixassem de chegar até nós. Isso não diminui a falha, mas ajuda a explicar o silêncio que você enfrentou.

Nosso time já entrou em contato com você pelo WhatsApp para resolver da melhor forma e o mais rápido possível.

Mais uma vez, desculpe pelo transtorno.

Atenciosamente,

Carlos

Customer Success Pet Croc