Resolvido

Não recebi retorno sobre a devolução de ovos que vieram com defeito

Pet Croc

cidade: Limeira

O que aconteceu

Comprei 2 ovocroc, solicitei a devolução em 2 dois dias e já passou quase uma semana e não obtive nenhum retorno.

Um dos ovos veio inclusive ralado, com marcas de uso.

Solicitei a devolução via WhatsApp e e-mail, nenhuma resposta.

No aguardo

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pet Croc respondeu

    13/10/2026 às 12:01

    Olá, Ricardo, tudo bem?

    Aqui é o Carlos, do time de Customer Success da Pet Croc. Primeiramente, peço sinceras desculpas pela situação e já levei o caso ao time de expedição.

    Para resolver o mais rápido possível, nosso time já vai entrar em contato com você pelo WhatsApp para combinar os detalhes. Se preferir, é só me responder por aqui que eu dou andamento imediatamente e acompanho pessoalmente até a conclusão.

    Mais uma vez, desculpe pelo transtorno.

    Atenciosamente,

    Carlos | Customer Success Pet Croc

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Após a reclamação no reclame aqui foram ágeis em resolver meu problema, inclusive atendimento mto bom da Luísa.