Resolvido

Cliente não recebe código de rastreio e não obtém resposta após compra de coleira.

Pet Croc

cidade: Araranguá

O que aconteceu

Comprei um coleira neste site, na hora de finalizar o pedido estava disponível a opção de pagamento chamei no whats e me responderam imediatamente. Eu fiz a compra e nunca mais. No site marca que já foi enviado, mas não tem código de rastreio. Já chamei no whats, no Instagram e nada! Simplesmente sumiu. Entrei aqui e vi que o problema não é só comigo. Não vou aguardar 6 meses para reclamar. Um absurdo!!!!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Pet Croc respondeu

    14/09/2026 às 09:33

    Olá, Taiane, tudo bem?

    Aqui é o Carlos, do time de Customer Success da Pet Croc.

    Trago agora a situação do seu pedido: os Correios nos informaram que hoje, dia 14/09, a sua coleira saiu para entrega no endereço de destino.

    Sobre as atualizações não aparecerem corretamente no sistema: desde o dia 11/09 os funcionários dos Correios estão em greve nacional por tempo indeterminado, o que vem afetando centros de distribuição e unidades operacionais em todo o país e causando lentidão na atualização dos rastreamentos. Somos uma loja séria, com operação ativa e produtos entregues diariamente, e o seu pedido está chegando hoje, dentro do prazo informado no nosso site. Vou acompanhar pessoalmente essa entrega até a conclusão.

    Se a coleira não chegar nos próximos dias, ou se você tiver qualquer outra dúvida, me responde por aqui mesmo que eu resolvo diretamente com você.

    Atenciosamente,

    Carlos

    Customer Success Pet Croc

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Tudo foi resolvido