Respondida

Quero cancelar meu plano pet e excluir meus dados por vazamento

Pet de Todos

cidade: Ipatinga

O que aconteceu

Fiz um plano para o meus pets na clinica da minha cidade, porem o plano exige sempre um cartao para cobraça da mensalidade eu nem nunca tinha feito um plano assim, passado alguns meses, começaram a entrar compras idenvidades no meu cartao (cartao na qual so eu tenho acesso aos meus dados) , e entao tive que bloquear o cartao pois meus dados tinham sido vazados, tive que desfazer do cartao , feito isso , nao desejo manter meus dados vinculados a empresa por temer novamente esses vazamentos de dados, nada contra a empresa , so nao quero mais o plano pois fiquei descontente com isso. Gostaria que excluissem todos meus dados e inclusive peço que parem com as cobranças , pois nao desejo mais o plano por gentileza.

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Interações da reclamação

  1. Pet de Todos respondeu

    22/10/2026 às 13:04

    Olá, Ariela!

    Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Na Pet de Todos, levamos a segurança das informações e a confiança dos nossos clientes muito a sério. Somos uma empresa comprometida com a transparência, a responsabilidade e o tratamento adequado dos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

    Lamentamos que essa situação tenha gerado insegurança e entendemos sua decisão de encerrar o plano. Para que você não tenha preocupações adicionais, realizaremos o cancelamento sem cobrança de multa.

    Reforçamos que seu relato é importante para nós e será tratado com a devida atenção. Nosso compromisso é oferecer uma experiência pautada pelo respeito, pela transparência e pela confiança em todas as etapas do relacionamento.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento Pet de Todos