O que aconteceu
Falta de informações e retorno sobre o pedido
Realizei uma compra na loja Pétalas de Joias no dia 28 de setembro, referente a um par de alianças acompanhado de um anel solitário.
No momento da compra, não fui informado de forma clara sobre o prazo de produção do pedido. Desde então, venho tentando entrar em contato com a loja para saber se o meu pedido já está em produção e qual seria a previsão para que ele seja enviado, porém não estou recebendo retorno.
A única resposta que obtive foi: quando o pedido for enviado vai aparecer no seu e-mail. Porém, isso não esclarece minha dúvida, pois gostaria apenas de saber o status atual do pedido, se ele já está em produção e, principalmente, qual é a previsão aproximada para o envio.
Entendo que o produto possa ter um prazo de produção, mas considero essencial que o cliente seja informado sobre esse prazo e receba um retorno quando busca informações sobre uma compra já realizada.
Gostaria que a loja esclarecesse a situação do meu pedido, informando se ele já está em produção e qual é a previsão para o envio.