O que aconteceu
Super decepcionada com a sandália que comprei. Há 4 dias e a sandália ( que foi tão cara - mais de 200,00 reais ) apresentou defeito nas laterais.
Já tive da Melissa e depois de anos que apresentou algum defeito.
Super decepcionada!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Petite Jolie respondeu
03/11/2026 às 10:37
Olá, bom dia!
Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Verificamos que o tamanco foi adquirido no dia 28/10/2026, em loja física, e está dentro do prazo de garantia de 90 dias.
Nas imagens encaminhadas, identificamos algumas estrias na lateral do solado. Essas marcas estão relacionadas às características naturais dos materiais utilizados na fabricação, especialmente em solados flexíveis, que podem apresentar linhas de compressão decorrentes do uso e da absorção de impactos durante a caminhada. Dessa forma, a presença dessas estrias, não caracteriza um defeito de fabricação.
Como a compra foi realizada em loja física, orientamos que entre em contato diretamente com a loja onde o produto foi adquirido e solicite a abertura de uma análise técnica. A equipe responsável poderá avaliar o produto e dar continuidade conforme o resultado da análise.
Reforçamos que, mesmo estando dentro do prazo de garantia, é necessário que o produto passe por essa avaliação para que seja possível identificar a natureza da ocorrência e definir as medidas cabíveis.
Manteremos este atendimento em aberto e aguardaremos seu retorno, via WhatsApp, após o contato com a loja.
Canais de atendimento:
Telefone: 0800 070 7770
Whatsapp: (51) 99113-3009
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: Das 8h às 18h, de Segunda-feira à Sexta-feira.
Tenha um ótimo dia, abraços!
Central de Atendimento Petite Jolie
Lucas Nunes - Assistente de Atendimento