Minhas sandálias infantis e adultas mancharam após um único uso

Olá, boa tarde!

Tudo bem?

Agradecemos pelo contato e lamentamos os transtornos relatados.

Verificamos que os itens foram adquiridos em loja física no dia 10/10/2026 e estão dentro do prazo de garantia de 90 dias. Por esse motivo, orientamos que a solicitação de análise seja realizada diretamente com a loja responsável pela venda.

Conforme informado, você relatou que a vendedora recomendou a limpeza das sandálias com Cif. Esclarecemos que essa orientação não corresponde às recomendações oficiais da Petite Jolie para a conservação dos produtos.

Para a limpeza, recomendamos o uso de pano umedecido com sabão neutro, evitando produtos químicos, como álcool e detergentes, além de não esfregar a superfície, deixar o produto imerso em água ou utilizar máquinas de lavar e secar. Após a limpeza, o produto deve ser seco à sombra.

Durante o atendimento via WhatsApp, disponibilizamos o contato da loja e acionamos o setor responsável para solicitar um retorno da unidade. Conforme combinado, aguardamos seu retorno sobre o contato com a loja para acompanharmos o andamento da solicitação.

Seguimos à disposição para auxiliá-la durante o processo.

Canais de atendimento:

Telefone: 0800 070 7770

Whatsapp: (51) 99113-3009

E-mail: [email protected]

Horário de atendimento: Das 8h às 18h, de Segunda-feira à Sexta-feira.

Tenha um ótimo dia, abraços!

Central de Atendimento Petite Jolie

Lucas Nunes - Assistente de Atendimento