O que aconteceu
No dia 29/10, fiz a compra de um pacote de tapete higiênico com 30 unidades na Unidade do Supermercado Assaí, porém os tapetes estão com um cheiro horrível (cheiro de xixi). Peço verificação e solicito providências referente ao estorno, porque não dá para ficar utilizando um produto com esse mal odor. E não venham falar que esse cheiro refere-se a atrativo canino.
Já realizei compra anteriormente desse produto e não tive esse problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Petix respondeu
03/11/2026 às 10:21
Olá, Cristiane . Bom dia.
Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisar o ocorrido.
Encaminhamos um e-mail com algumas informações e orientações necessárias para darmos continuidade ao seu atendimento.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também o spam/lixo eletrônico, caso não localize a mensagem.
Se necessário, poderemos entrar em contato por telefone. Nosso número inicia com (11) 2181, então, se preferir, você também pode nos informar o melhor horário para contato.
Caso queira, fique à vontade para nos responder por aqui mesmo, pelo Reclame Aqui. Assim, conseguimos acompanhar sua solicitação e dar retorno de forma mais ágil.
Atenciosamente,
Dulcineia Castro
Equipe Petix
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Tudo foi resolvido