Perdi 5 fraldas Super Secão Citrus por defeito e a loja não resolve

Olá, boa noite.

Venho registrar uma reclamação sobre o pacote de fraldas Super Secão Citrus 30 unidades que adquiri recentemente. Infelizmente, o produto apresentou diversos problemas que estão me causando prejuízo e dificultando o uso no dia a dia.

Ao abrir o pacote,estava tudo normal, agora no final do pacote percebi fraldas com defeitos, manchadas, algodão com falhas que cauda vazamento quando a minha cachorrinha faz xixi, além disso manchas e não cola e ela já escorregou por conta disso. Já perdi 5 fraldas com esse defeito, agora tenho 2 unidades. Os defeitos encontrados foram:Fraldas manchadas, falhas no algodão, fralda que não cola que impede a fixação adequada.

E mesmo quando tenta colar no chão, a fralda não adere

Ressalto que o pacote não é barato, e é muito frustrante perder tantas unidades por problemas de fabricação.

Na embalagem consta que a fabriação é de 09/05/2026, lote 0021, às 09:59

Diante da situação, solicito que o problema seja resolvido da melhor forma possível, seja por meio de substituição do pacote, envio de um novo produto ou outra solução adequada.

Realizei a compra pela loja petz da avenida Interlagos e foi comprado direto pelo aplicativo da loja.

Não estou conseguindo colocar fotos e vídeo, aguardo o e-mail para conseguir encaminhar as informações.

Aguardo retorno e uma solução.

Obrigada,

Thais Mendes Borba