O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Petix respondeu
26/10/2026 às 11:27
Olá, Gabriela. Bom dia!
Em atenção à sua manifestação, analisamos cuidadosamente o ocorrido e realizamos a tratativa necessária, tendo a reposição do produto como solução para a situação relatada.
A reposição será realizada para que você possa receber um novo produto e tenha a oportunidade de utilizá-lo novamente.
Esperamos que essa solução atenda à sua necessidade e que o novo produto proporcione uma experiência positiva.
Agradecemos pela oportunidade de analisar o seu relato, entender o ocorrido e buscar uma solução para o caso.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer auxílio.
Atenciosamente,
Dulcineia Castro
Equipe Petix
Consumidor respondeu
28/10/2026 às 11:58
Aguardo o envioConsumidor respondeu
04/11/2026 às 09:00
Até agora não recebi!Petix respondeu
04/11/2026 às 10:24
Olá, Gabriela. Bom dia.
Por gentileza, peço que verifique nosso retorno, através do seu e-mail.
Atenciosamente,
Dulcineia Castro
Equipe Petix