O que aconteceu
Nunca fiz esta compra cobrada no meu cartao.
Impossivel falar com vcs. Uma vergonha esta Pets nao ter um WhatsApp que alguem responda ou telefone que funcione.
Devolvam meu dinheiro eu nao comprei nada com vcs.
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4Interações da reclamação
Petlove - Petsupermarket respondeu
17/10/2026 às 09:12
Olá! Tudo bem?
Meu nome é Luma, faço parte do atendimento da Petlove e sou uma das responsáveis pelo canal do Reclame Aqui.
Compreendemos a sua preocupação em relação ao lançamento visualizado em sua fatura e lamentamos sinceramente por qualquer dificuldade relatada no contato com os nossos canais de atendimento. Prezamos pela total segurança, transparência e respeito com todos os nossos clientes e parceiros.
Gostaríamos de esclarecer que a sua solicitação referente ao esclarecimento desta cobrança já está sendo tratada com total prioridade e atenção pela nossa equipe especializada através da sua manifestação anterior, registrada sob o ID RA: ***** no dia 13/10.
Para resguardar a privacidade dos seus dados e o sigilo de suas informações financeiras, todas as orientações e o acompanhamento do seu caso estão sendo conduzidos diretamente na aba de mensagens privadas daquela reclamação.
Permanecemos à sua inteira disposição na interação privada do ID RA: ***** para prestar todos os esclarecimentos e concluir a resolução necessária com agilidade e segurança.
Atenciosamente,
Luma A.
Petlove – Reclame Aqui 💜