O que aconteceu
No dia 25/09/2026, realizei a compra do ***** no site da Petlove, no valor total de R$ 308,31, pago via NuPay.
\***** sua entrega recusada no dia 29/09/2026 e a solicitação de cancelamento/reembolso foi devidamente aceita pela empresa sob o *****. Em atendimento realizado no dia 02/10/2026, formalizei a preferência do estorno via PIX para a chave ***** (Banco do Brasil).
O Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor estipula o reembolso imediato e integral em casos de desistência no prazo legal. No entanto, mesmo após vários dias da confirmação, até o momento o valor de R$ 308,31 não foi devolvido para a minha conta.
Diante disso, exijo:
A realização imediata do PIX no valor integral de R$ 308,31 para a chave indicada no email.
O envio do comprovante bancário da transação efetuada.