Areia avermelhada dificulta identificação de problemas urinários em gatos
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/11/2025 às 12:23
ID: 232029013
fiz a compra da areia na Pepsi grãos finos de milho de mandioca percebi que estava com o tom avermelhado depois de um tempo o que me deixou preocupada em relação a urina dos meus gatos levar o xixi de cada um ter certeza se algum deles estava com infecção urinária durante esse trajeto de um dia percebi que todas as areias que eu tinha tirado que estava no cestinho de lixo também haviam ficado rosada fiquei também que isso é conforme o tempo a urina na areia depois de algumas horas começa a se ficar com o Tom Rosado que é muito ruim para o tutor Quando compra uma areia de Tom Claro para estar verificando as questões urinárias do seu gato eu fiquei desesperada no veterinário ainda estou insegura referente a isso mas a Petz precisa tomar uma Providência mais rápido possível porque isso leva muitos tutores a gastar o dinheiro que já não tem com seus bichinhos e a preocupação então por favor tomem Providência devolve o dinheiro das pessoas que estão se sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] assim como eu também me senti muito [Editado pelo Reclame Aqui] referente a isso pois paguei uma areia cara e para ter tranquilidade de observar a urina do meu gato e quando fui ver a urina tava Rosa entrei em desespero Pelo amor de Deus né Pepsi Vamos tomar providência aí.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/11/2025 às 14:48
Olá, Aline!
Como vai você? e o seu pet?
Me chamo Richard e estive acompanhando o seu caso, tentei te contatar através do telefone de cadastro, mas sem sucesso, existe algum horário que eu possa te contatar? Gostaria de dar uma devolutiva sobre o caso, verifiquei que você nos acionou, pois realizou a compra do Granulado Higiênico Petz Biodegradável Milho e Mandioca Grãos Finos para Gatos em loja física no dia 9/11, porém percebeu os torrões avermelhados após o uso de seu pet, levantando dúvidas em relação ao bem estar do pet.
Gostaria de informar que essa questão já foi encaminhada ao nosso setor de qualidade, gostaria de compartilhar que identificamos que os lotes eram todos de um fornecedor específico de fécula de mandioca, estava fazendo alguma lavagem na fécula que acabava por alterar a cor da areia em contato com a urina do gato.
Vi que na manifestação, você mencionou que gostaria do estorno do item, você deseja que eu solicite o estorno da areia?
Aguardo seu retorno,
Richard Silva
Equipe Petz - Protocolo n°*******61
Réplica do consumidor
19/11/2025 às 14:51
ola , sim , quero o estorno da areia pois joguei fora devido a esse problema. comprei o saco de 12 kilos na loja presencial do Bangu shopping.
Consideração final do consumidor
27/12/2025 às 21:41
Muito obrigado pela resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10