Atraso na entrega de medicamento veterinário e falta de suporte para cancelamento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/08/2026 às 14:09
ID: 257709183
Comprei um remédio para minha cachorra no dia 10/08/26 e a entrega estava prevista no dia 18/08/26. A partir desta data a entrega se encontrava em trânsito, porém até hoje, dia 29/9/26, se encontra na mesma situação. Como se encontra em trânsito não posso solicitar o cancelamento do pedido, então fico sem nenhuma outra coisa a fazer além de esperar que o remédio chegue, provavelmente vindo de Roraima ou mesmo da Europa, mostrando o total descompromisso da empresa com seus clientes e a qualidade do seu serviço, era melhor não se propor a entregar ou mesmo não ter um app. Quando entro em contato com a empresa via telefone, app, etc., sou notifiicado de que o pedido vai chegar no 18/08/26, que se a Petz não sabe, já passou.