Cancelamento e não estorno de pedido Petz com entrega expressa não cumprida

Question

boa noite, quero aqui deixar registrado que no dia 07/06 realizei um pedido pelo site oficial da Petz com o recibo dos produtos no valor de R$ 226,00 e paguei pela entrega expressa, a qual está categorizada como entregue em até três horas, o tempo limite da mesma se expirou por mais de horas a mais e acabei resolvendo cancelar o pedido e me foi informado que o pagamento, este realizado por meio do pix, seria estornado em até dois dias úteis e hoje já é o fim para o prazo estimado. Espero que consigam resolver logo o problema relacionado pois já está ficando chato e não quero ter que tomar medidas maiores contra a mesma, descaso total com o consumidor e com o pet também pois o meu doguinho está doente e eram muitos remédios.......