comprei e não recebi
Resolvido
Guarulhos - SP
26/08/2026 às 15:16
ID: 257455869
FIZ UMA COMRPA NA PETZ HOJE, PAGUEI TAXA PRA ENTREGA EXPRESSA, MEU PRODUTO SUMIU, CONSTA COMO ENTREGUE E NAO FOI ENTREGUE. AO LIGAR NA PETZ. ELES QUEREM FAZER UMA INVESTIGAÇÃO COM RESPOSTA EM 24 HORAS E EU FICO SEM O PRODUTO ENQUANTO ISSO???? ELES TEM QUE ME MANDAR A MINHA RAÇÃO E VERIFICAR COM A UBER O QUE ACONTECEU!!! NÃO TEM CABIMENTO EU PAGAR EXTRA POR UMA ENTREGA E FICAR ESPERANDO DIAS POR ELA!!
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 14:36
Olá, Nathalia! Boa tarde.
Esperamos que esteja bem.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo desconforto e pelo atraso ocorrido com a sua entrega.
Analisamos a sua manifestação e enviamos uma mensagem privada com os detalhes da solução e as informações sobre uma cortesia. Por favor, verifique a sua caixa de entrada e o e-mail cadastrado na plataforma.
Permaneço à sua inteira disposição para qualquer suporte adicional!
Atenciosamente,
Débora Machado
Time Petz
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 15:27
resolveram rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10