Enganado

Olá Bruno,

Conforme nossa conversa referente os fatos por você relato, informamos que a direção técnica da empresa foi notificada para juntos deslindarmos o ocorrido.

Pedimos a gentileza de aguardar o nosso retorno com um posicionamento.


Mantenho - me à disposição.

Atenciosamente,
Andreia Peres
Ombudsman
*******
Grupo Pet Center Marginal / Petz
Tel. *******

Aguardando resposta da empresa.

Hj dia 25 fazem dois dias do contato da empresa.. Não resolveram nada, estão com minha receita retida e não deram parecer sobre as ilegalidades cometidas.. Amanhã dia 26 irei a delegacia para pegar minha receita de volta e denunciar as ilegalidades cometidas..

Boa tarde!
Bruno,

Conforme nosso contato estamos dispostos a esclarecer o ocorrido e tirar todas as suas dúvidas. A medicação que o Sr. relatou no histórico com o nome comercial de Cronidor, tem como principio ativo Cloridrato de Tramadol 12 mg que apresenta um baixo potencial de dependência, porém no uso a longo prazo pode-se desenvolver tolerância e dependencia física e psiquica.
Por este motivo foi regulamentado na portaria ******* de 12 de maio de *******,da Agencia Nacional de Vigilancia Sanitária- Anvisa, que Aprova o Regulamento Técnico sobre substâncias e medicamentos sujeitos a controle especial e a portaria ******* de 26 de dezembro de *******, pela Secretaria de Defesa Agropecuária que regula sobre prescrição de produtos veterinários, temos as seguintes deliberações:
Considerando que a medicação é classificada como controlada pela Agencia de Vigilância sanitária ? Anvisa, devemos seguir todos os procedimentos pré-estabelecidos como a retenção da receita, a coleta de dados, bem como o registro em livro e o arquivamento da receita.
Considerando os seguintes artigos da Portaria ******* de a portaria ******* de 26 de dezembro de *******, pela Secretaria de Defesa Agropecuária:
?Art. 3º A receita de que trata este Projeto de Portaria será aviada em formulário especial, conforme estabeklecido no Anexo II, terá validade de 30 (trinta) dias contados da data da emissào, e contemplará:
a) identificação do profissional, inscrição no Conselho e endereço completo;
b) local e data da emissão;
c) nome e características do paciente;
d) nome e endereço do proprietário ou responsável pelo animal;
e) nome do produto e quantidade, em algarismos arábicos e por extenso, e
f) instruções necessárias para o uso seguro e correto do produto prescrito.
Art. 4º As receitas ficarão arquivadas em ordem cronológica, nas drogarias veterinárias e demais estabelecimentos comerciais onde os produtos forem adquiridos, à disposição das autoridades federais e estaduais, por dois anos, findo os quais serão inutilizados pelo responsável técnico do estabelecimento comercial.
Art. 5º Os produtos autorizados como anestésicos, tranquilizantes, anticonvulsivantes, sedativos, hipnóticos, bem assim aqueles que contenham substâncias psicativas, serão segregados dos demais medicamentos de uso veterinário à venda nas drogarias veterinárias e estabelecimentos comerciais afins, ficando sob rigoroso controle do responsável técnico pelo estabelecimento comercial.?
É obrigação e procedimento padrão da empresa realizar a venda conforme a prescrição do médico veterinário, na quantidade exata escrita por extenso. É proibido ao atendente vender medicação fora do que a receita veterinária foi especificada.
Desta forma, estamos dispostos a atendê-lo da melhor forma possível de acordo com as normas pertinentes. Estamos sempre nos atualizando para que o atendimento seja sempre da forma clara e transparente.
Agradecemos pelo contato e iremos melhorar nossa abordagem e esclarecimento sobre as medicações controladas.


Mantenho - me à disposição.

Atenciosamente,
Andreia Peres
Ombudsman
*******
Grupo Pet Center Marginal / Petz
Tel. *******