Impossível ser consumidor da Petz: Falta de produto essencial e promessas não cumpridas

Question

Difícil, muito difícil ser consumidor da Petz. Não vou mentir. Sigo comprando porque é a única na cidade que tem os produtos que meus gatos precisam. Nem bem encerrei uma reclamação e novamente início outra. E não adianta ligar ou mandar mensagem pra eles porque é um eterno pedido de desculpas e nada é resolvido. Bem, hoje minha gatinha amanheceu vomitando e precisava de uma ração medicamentosa especifica: sachê gastrointestinal da Royal canin. Fiz o pedido e entregaram no prazo. Ao abrir agora para dar a alimentação dela, o único sachê emergencial não veio. E sabe o que é pior? Ele era o único que não podia faltar