Loja de Sorocaba, não respeita o cãozinho... nem os donos
Não resolvido
Sorocaba - SP
19/07/2015 às 18:53
ID: 13854774
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei meu cachorro para tomar banho na unidade Sorocaba que tem como norma agendamento de banho de segunda a sexta-feira, e sábado e domingo por ordem de chegada. Porém liguei antes de levar meu cãozinho no domingo chegando lá o que se diz gerente me disse que não havia disponibilidade porque só havia um profissional para executar o serviço. Não levando em conta que meu cachorro saiu de casa, estava estressado ao ter contato com outros cachorros. Meu cachorro sempre fez todos os precedimentos nessa loja desde que nasceu, tomou todas as vacinas, foi castrado na loja, comprei casa, caixa transporte, cama, comedouros, remédios alem da ração que ele come há mais de 1 ano que custa R$ 39,90 o quilo que é Royal Canin Sterelizad, no qual eu compro 2 pacotes ao mês. Além dessa loja de Sorocaba também o leva a loja do Litoral Plaza Shopping em Praia Grande onde sempre fui muito bem atendendo, ao contrário da loja de Sorocaba da cidade onde moro. Só quero registrar que não compro mais nada nessa loja e nem levarei meu cachorro para vacinas e prodecimentos. Uma pena que uma pessoa que se diz gerente de uma loja onde o bem estar animal deveria estar em primeiro lugar, não sabe lidar o mesmo.
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Resposta da empresa
21/07/2015 às 19:06
Olá! Wesley,
Tudo bem?
Conforme conversamos agradecemos a gentileza do seu contato e saiba que seu feedback é importante para melhoria dos nossos processos e atendimento.
Diante do seu relato a direção da empresa será acionada para as devidas averiguações e saiba que priorizamos sempre atender da melhor forma possível todos nossos clientes, mantendo um bom relacionamento com todos nossos consumidores.
Pedimos a gentileza de avaliar esse atendimento de maneira isolada não refletindo no todo do nosso relacionamento.
Em breve retornaremos o contato com um posicionamento da empresa.
Mantenho-me à disposição.
Atenciosamente,
Andreia Peres
Ombudsman
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Grupo Pet Center Marginal
Tel.*******
Consideração final do consumidor
30/07/2015 às 20:22
Para o estabelecimentos os clientes nada mais passa de números, e o meu caso mais uma situação que não dar em nada. Infelizmente hoje em dia, nem reclamar vale mais a pena.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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