Pedido de medicamento para pet não entregue e cancelado após promessas de entrega.
Não respondida
Belém - PA
27/08/2026 às 21:52
ID: 257589487
fiz um pedido no dia 24 de agosto com entrega prevista para o dia 25 de agosto, porém se passou o dia inteiro e o pedido não chegou até minha residência, constatei no dia seguinte o suporte (dia 26) Os mesmos lamentaram o que estava acontecendo e falaram que tinham sinalizado o setor responsável e solicitado uma determinada urgência, eu informei que os pedidos eram de um valor alto e que eu precisava urgente até por se tratar de medicamento para o meu pet e ainda assim os mesmos me garantiram que chegarem em até 4 horas na minha residência do dia 26 mesmo, pois teoricamente o pedido deveria ter chego no dia anterior, acompanhei pelo aplicativo que haviam cancelado o primeiro pedido (número 502359770) e feito outro (número 503109225) com previsão de entrega para o dia 27. Porem me garatiram que chegaria naquele mesmo dia (26), porém se passou o dia inteiro e novamente o pedido não chegou. Hoje logo quando acordei, voltei a falar com atendente no virtual expliquei novamente toda a situação e a mesma me garantiu que seria entregue, eu pedi cancelamento e estorno para comprar em outro local, porém a mesma disse que o estorno no cartão é feito dentro de 7 dias e que se eu quisesse poderia colocar crédito na carteira (o que pra mim não seria válido já que os mesmos não cumprem o prazo previsto de entrega) ainda sim, ela me garantiu mais uma vez sobre a entrega, então disse que eu ia aguardar. E agora ao finalizar o dia, ambos os pedidos cancelados e com o estorno previsto pra daqui a 7 dias. Um pedido de $307,00 de 4unid de medicamentos pro meu Pet.