Pedido de ração não entregue após pagamento de entrega expressa, com histórico de problemas anteriores com a loja.

Question

Fiz uma compra de uma ração 15kg ,dia 09/06/2026 e paguei uma taxa para entrega expressa para ser entregue no dia seguinte até às 12 horas.
Recebi uma mensagem no dia seguinte na qual dizia que a ração havia sido entregue mas NÃO recebi nada.
Entrei em contato com a loja e ficaram de averiguar e me entregar a ração no mesmo dia.
Não me entregaram, me devolveram apenas a taxa de entrega e nada da ração.
Eles contratam qualquer um para fazer as entregas, a entrega some/ou foi entregue em outro lugar e eu e meu pet que paga o Pato???
Eles apuram o que aconteceu com a entrega, e meu cachorrinho fica sem comida?
Eu paguei, não foi de graça.
Já é a terceira vez que essa loja me causa problemas, até saco de ração rasgada me entregaram, foi uma luta para trocar.
Assim não dá