PETZ MOGI DAS CRUZES - SP
Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
19/06/2017 às 15:53
ID: 26935127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de fazer uma reclamação do Petz Mogi das Cruzes - SP.
Agendei um horario para banho no dia de hoje e quando chego na unidade sou informada que foram agendados dois banhos no mesmo horário e que o do meu cachorro não seria realizado.
Gostaria de demonstrar minha total insatisfação com o serviço, pois tenho uma rotina corrida, ainda assim liguei antecipadamente, agendei, e não adiantou de nada.
Alem de perder meu tempo, fui mal atendida, a funcionaria que me recebeu não fez questão nem de tentar resolver o problema ou tomar atitude para propor uma solução.
Acho uma irresponsabilidade uma rede deste tamanho cometer este tipo de erro no agendamento.
Aguardo uma resposta.
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Resposta da empresa
21/06/2017 às 18:10
Boa tarde!
Maria Beatriz,
Conforme contato telefonico, infelizmente a ligação caiu e ao retornarmos não obtivemos sucesso deixamos recado em sua caixa postal.
Retornaremos posteriormente tendo o intuito de solucionarmos da melhor maneira possível seus questionamentos.
Mantenho - me à disposição.
Atenciosamente,
Andreia Peres
Ombudsman
*******
Grupo Petz
Tel. *******
Consideração final do consumidor
05/11/2021 às 08:56
Não entraram em contato e ficou por isso mesmo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5