Petz - Loja Online

Reclamar dessa empresa

Salinas - MG

14/08/2024 às 20:17

ID: 195236355

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

CADÊ MEUS PRODUTOS PETZ????? Como uma empresa do porte da PETZ trata os clientes com tanto descaso e falta de respeito? Trabalhar com medicamentos(saúde) e alimentação animal(nutrição) exige mais responsabilidade! ESTOU ESPERANDO MEUS PRODUTOS QUE ESTÃO COM ATRASO DE 20 DIAS!!!!! 20 DIAS DE ATRASO! 20 DIAS DE ATRASO O PRAZO DE ENTREGA É FICTÍCIO! Comprei um pacote de ração e sachês de comida úmida na loja online PETZ, como de costume a anos, a qual inclusive sou assinante, e a data prevista de entrega era para até o dia 26/08/24. No dia 25/08 me enviaram uma mensagem de texto fora do horário comercial, avisando que a entrega iria atrasar. Nem pude ligar naquele dia para reclamar pois estava fora do horário de atendimento. No dia seguinte comecei a minha saga para receber um produto que é direito meu receber. Foram várias ligações para a ouvidoria, chamadas pagas, porque a petz não conta mais com o *******, todas com a mesma conversinha que a A PETZ PEDE DESCULPAS E AGIREMOS PARA QUE ISSO NÃO OCORRA MAIS, porém, isso vem acontecendo em todas as compras. Para solucionar prometem que vão entregar em uma data, mas, não entregam, pois terceirizaram os serviços de entrega para quaisquer empresas e não conseguem mais garantir os prazos de entrega acordados no ato da compra! Em conversa com chat e ouvidoria prometeram me entregar três vezes, e eu confiei todas as vezes, ficando em casa e esperando a entrega ocorrer. Chegaram a alegar que já tinham feito duas tentativas de entrega, mas, não ocorreu, pois em todas eu estava em casa, e não me ligaram nenhuma vez como sempre faziam antes de entregar em minha residência. Solicitei pelo chat, que a ouvidoria entrasse em contato comigo para resolvermos este impasse, e eles não me ligaram. Tenho vários protocolos do quanto tentei resolver pelo chat e pelo número fornecido, várias provas do quanto me enrolaram. Tive que comprar ração para meus cachorros em empresas locais, que é um absurdo na minha cidade, afinal eles precisavam comer, ao todo já gastei mais de ******* reias ate agora, e vou precisar comprar mais amanhã porque ainda NÃO ME ENTREGARAM!!! Dá para acreditar???? NÃO DÁ PARA CONFIAR MAIS!! IMAGINA SE FOSSE UM MEDICAMENTO!