Reclamação sobre ração esfarelada e problemas com cupom de desconto (troca) na Petz
Não respondida
São Gonçalo - RJ
29/08/2026 às 06:47
ID: 257686033
Experiência [Editado pelo Reclame Aqui] de compras na Petz, chega a ser inacreditável! Esse mês precisei trocar a ração do meu cachorro para castrados. Fui até a loja física, comprei e ao chegar em casa, a ração estava velha e esfarelada (Ração Premier). Tive que RETONAR a loja, porque pelo aplicativo ninguém me ajudou. Chegando lá, me deram um cupom com o valor que paguei para usar na próxima compra, já que todas as rações de castrado da Premier eram do mesmo lote e estavam [Editado pelo Reclame Aqui]. Agora fui usar o tal cupom, o aplicativo MOSTROU o valor com desconto, mas na hora de cobrar, cobrou o valor INTEIRO! Desconsiderando o cupom! Ou seja, uma coisa simples que seria comprar um saco de ração virou o meu [Editado pelo Reclame Aqui], afinal, já tive DOIS descontos no meu cartão de crédito por algo que a Petz não consegue entregar!!! Pra piorar, agora o tal cupom não funciona mais, como se eu já tivesse usado! [Editado pelo Reclame Aqui]! Exausta de vocês. Apenas devolvam meu dinheiro e nunca mais entro em uma loja ou aplicativo! [Editado pelo Reclame Aqui] de loja física, [Editado pelo Reclame Aqui] de aplicativo e não conseguem fazer o básico de um petshop: VENDER RAÇÃO