Solicitação de cancelamento e estorno devido a sucessivas alterações no prazo de entrega.
Não respondida
Mesquita - RJ
29/08/2026 às 10:51
ID: 257696633
Solicito o cancelamento imediato do ***** e o estorno integral do valor pago.
No momento da compra, fui informado de que a entrega ocorreria na sexta-feira, 28/08. Posteriormente, o prazo foi alterado para 29/08 e, hoje, recebi uma nova comunicação informando outro adiamento, desta vez para 01/09/2026.
Portanto, não se trata de um simples atraso pontual, mas de sucessivas alterações unilaterais do prazo de entrega, sem qualquer garantia de que o novo prazo será efetivamente cumprido. O produto foi adquirido considerando justamente o prazo originalmente oferecido pela Petz e, diante de seu descumprimento, não tenho mais interesse em recebê-lo.
Conforme o art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, diante do descumprimento da oferta, o consumidor pode rescindir a compra, com direito à restituição dos valores pagos.
Dessa forma, não autorizo nova prorrogação do prazo e não desejo aguardar a entrega em 01/09. Solicito:
1. cancelamento imediato do pedido;
2. estorno integral pelo mesmo meio utilizado no pagamento;
3. confirmação por escrito do cancelamento;
4. envio do número de protocolo deste atendimento.
Ressalto que não tenho interesse em vale-compra, crédito na loja ou nova data de entrega. Minha solicitação é de cancelamento e restituição integral do valor.
Aguardo a regularização.