O que aconteceu
Prezados,
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação e solicitar uma solução referente à aquisição de um Peugeot 208 Style, modelo 2027, realizada por meio do Programa Move Brasil.
O veículo foi adquirido pelo valor de R$ 99.990,00. Entretanto, posteriormente, constatei que o mesmo modelo está sendo comercializado na concessionária pelo valor aproximado de R$ 93.000,00, considerando as condições comerciais vinculadas ao Programa Move Brasil.
Dessa forma, existe uma diferença aproximada de R$ 6.990,00 entre o valor efetivamente pago na aquisição e o valor pelo qual o veículo é atualmente comercializado dentro das condições do referido programa.
A situação merece esclarecimento, especialmente porque a aquisição foi realizada justamente por meio de um programa que oferece condições comerciais diferenciadas, inclusive com benefícios destinados a motoristas de aplicativo.
Ressalto que compreendo que podem existir diferenças de preço decorrentes de condições comerciais, financiamento, descontos, bonificações ou outros fatores específicos da negociação. Entretanto, diante da diferença significativa identificada, solicito que a Peugeot analise a composição do valor pago e esclareça quais condições justificaram a diferença entre os R$ 99.990,00 pagos e o valor aproximado de R$ 93.000,00 praticado para o mesmo veículo dentro do programa.
Considerando que a aquisição já foi concluída, solicito, como forma de solução comercial e compensação pela diferença identificada, que a Peugeot avalie a possibilidade de conceder benefícios equivalentes ou próximos ao valor da diferença.
Entre as alternativas, poderiam ser considerados:
- Acessórios originais Peugeot, como carregador por indução, soleiras, tapetes, película ou outros acessórios disponíveis para o veículo;
- Primeira revisão gratuita, incluindo mão de obra e itens previstos no plano de manutenção;
- Combinação de acessórios e serviços de manutenção que represente uma compensação comercial;
- Ou outra solução que a Peugeot considere adequada para equalizar a diferença identificada.
Meu objetivo é buscar uma solução amigável, razoável e transparente, sem qualquer intenção de criar conflito com a concessionária ou com a fabricante.
Optei pelo Peugeot 208 Style justamente pela confiança na marca e pelas características oferecidas pelo veículo. Por isso, acredito que uma solução comercial por parte da Peugeot seria uma forma adequada de preservar a satisfação e a confiança do consumidor.
Diante do exposto, solicito que a Peugeot realize a análise do caso, verifique as condições comerciais do Programa Move Brasil aplicáveis ao veículo e à data da aquisição e apresente uma proposta de compensação referente à diferença aproximada de R$ 6.990,00 identificada.
Aguardo um posicionamento formal e uma solução que permita resolver a questão de maneira satisfatória para ambas as partes.
Atenciosamente,
Mateus