Respondida

Meu Peugeot 408 apresentou defeito grave no câmbio e direção, quase sofri acidente

Peugeot do Brasil

cidade: Catanduva

O que aconteceu

Olá! Adquiri um Peugeot 408 Allure 2012/2012 Automático motor THP 2.0, a menos de 6 meses e o mesmo já tem me dado diversas dores de cabeça no mecânico com o erro no painel constando: DEFEITO NA CAIXA DE CÂMBIO - REPARAR VEÍCULO. Já foi passado diversas vezes o scanner e trocadas peças, luzes queimas, absolutamente tudo. E o mesmo defeito continua, travando na terceira marcha e dando um tranco no veículo em movimento. Fora que começou a travar o volante e simplesmente desligar com ele em movimento o que quase me fez sofrer um acidente na pista, pois ele não respondia mais meus comandos, simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui] a parte elétrica. É impossível que um veículo não tenha conserto, pois se não tiver não tem como usá-lo diante do risco que oferece a quem dirige. Exijo uma solução da fabricante, pois não é um brinquedo de 2 reais. Foi comprado usado, mais com muito suor e sacrifício. Não tenho mais coragem de levar minha família nele com medo de acontecer um acidente, pois é imprevisível, isso que já foi gasto um absurdo com consertos pra nada. Me coloco a disposição da Pegout pra todos os esclarecimentos e avaliações no veículos com urgência.

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Interações da reclamação

  1. Peugeot do Brasil respondeu

    02/10/2026 às 16:59

    Olá, Letícia, tudo bem?

    Protocolo de Atendimento: *****

    Conforme contato realizado em 02/10/2026, prestamos os esclarecimentos referentes à sua manifestação sobre o veículo Peugeot 408 Allure 2012/2012, relacionada aos relatos de mensagem de falha no câmbio, travamento em terceira marcha, trancos durante a condução e episódios de desligamento do veículo durante a utilização.

    Durante o atendimento, você informou que já realizou avaliações e reparos em diferentes oficinas e mecânicos especializados, porém esclareceu que os atendimentos ocorreram fora da Rede Autorizada Peugeot. Nessa situação, para que a Montadora possa realizar uma análise técnica conclusiva e identificar a origem dos inconvenientes relatados, é necessária a mobilização do veículo em uma Concessionária Autorizada Peugeot, onde poderá ser efetuado o diagnóstico seguindo os procedimentos técnicos estabelecidos pela marca.

    Verificamos ainda que o seu veículo encontra-se fora do período de garantia contratual, encerrado em 21/06/2015, motivo pelo qual o diagnóstico realizado pela Rede Autorizada é um serviço sujeito à cobrança. Durante nosso contato, foram prestadas todas as orientações necessárias sobre a possibilidade de avaliação do veículo, porém você informou que não possui interesse em realizar a mobilização neste momento em razão dos custos já despendidos anteriormente com reparos.

    Esclarecemos também que, até o presente momento, não foi possível avançar com uma análise técnica da reclamação, uma vez que o seu veículo não foi submetido à avaliação da Rede Autorizada Peugeot. Dessa forma, não foi possível confirmar tecnicamente a causa dos sintomas relatados nem indicar eventual reparo aplicável ao caso.

    Adicionalmente, verificamos que o seu veículo não possui campanhas de recall pendentes, não havendo ações de chamamento em aberto relacionadas ao chassi consultado.

    Por fim, esclarecemos que, conforme disposto na Lei nº 6.729/79 (Lei Ferrari), as concessionárias são empresas independentes, responsáveis por sua própria gestão administrativa e comercial, incluindo a definição dos valores praticados em diagnósticos, serviços e demais atendimentos, não havendo ingerência da Montadora sobre essas condições comerciais.

    Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas ou solicitações.

    📞 Telefone: 0800 703 2424

    💬 WhatsApp: (11) 98920-8825

    Atenciosamente,

    Everson Silva

    Central de Serviços ao Cliente Peugeot | Reclame AQUI