Meus inversores estão parados há meses e a PHB não resolve

Acionei o suporte da PHB e dois inversores do cliente foram para manutenção, foram entregues dia 11 de setembro para uma transportadora parceira da PHB e até hoje os equipamentos não chegaram na PHB, consequentemente não foi nem iniciada a manutenção. O cliente está sem produção de energia e a PHB não dá nem um prazo para o início de manutenção ou devolução, não ressarce o cliente pela demora, total descaso com o cliente, não cumprindo com suas obrigações.