O que aconteceu
Comprei o secador Philco 4 em 1 no ano passado, porém, após apresentar problemas, a própria empresa realizou a substituição do produto neste ano.
Entretanto, desde que recebi o novo aparelho, tenho enfrentado problemas e estou insatisfeita com a qualidade. O secador esquenta excessivamente, principalmente quando comparado ao primeiro, apresenta cheiro de queimado e, em diversas ocasiões, preciso desligá-lo e aguardar um tempo para conseguir utilizá-lo novamente.
Além disso, os acessórios de escovação possuem cerdas extremamente duras e pouco flexíveis. Mesmo após diversas utilizações, não apresentaram melhora. As escovas enroscam no cabelo e não proporcionam um resultado satisfatório, deixando de cumprir adequadamente sua finalidade de alinhar e modelar os fios.
Ressalto que o primeiro aparelho apresentava uma qualidade superior ao produto enviado na troca, o que demonstra a falta de padronização na qualidade dos produtos fornecidos pela empresa.
Diante dos problemas apresentados e da insatisfação com o produto substituído, não tenho mais interesse em permanecer com o aparelho. Solicito, portanto, o reembolso integral do valor pago, devidamente corrigido, e não uma nova substituição do produto.
A nota enviada nos anexos, é referente a nota de substituição de mercado, o valor pago no produto por mim não condiz com o valor dessa nota! A valor pago na época foi de 499,99 reais como aparece na notinha da primeira compra!