O que aconteceu
No dia 02/10, realizei a compra de uma fritadeira Air Fryer Oven Philco Paf15c, de 15 litros, com revestimento Redstone, por meio da plataforma Mercado Livre, pelo valor de R$ 453,54, pago via Pix. O produto foi entregue no dia 03/10. Entretanto, para minha surpresa e insatisfação, com apenas 1 mês de uso, a bandeja do aparelho já começou a apresentar defeitos, ficando completamente enrugada, comprometendo a qualidade e a aparência do revestimento.Ressalto que segui corretamente todas as orientações do fabricante, inclusive realizando o procedimento de cura da bandeja conforme descrito no manual de instruções antes de iniciar a utilização do produto.Considero inadmissível que um produto de uma marca como a Philco, adquirido há tão pouco tempo e utilizado seguindo todas as recomendações do próprio fabricante, apresente esse tipo de problema em um período tão curto. A expectativa ao adquirir um produto novo é de que ele apresente qualidade, durabilidade e segurança, e não que comece a apresentar sinais de deterioração em menos de dois meses.
Diante disso, solicito um posicionamento da Philco e, principalmente, uma solução efetiva para o problema, sem qualquer custo adicional para mim.