O que aconteceu
Olá, meu nome é Caroline
Comprei uma Smart TV 58 Philco LED 4K Google TV, NF n 910597, em 25/10/2025 no Magalu, por R$ 1.999,00.
A TV apresentou defeito parou de funcionar tela preta sem imagem no dia 11/11/2026 com 1 ano e 17 dias de uso, logo após o fim da garantia contratual.
Solicito o reparo sem custo com base no CDC, art. 26, 3, por vício oculto, considerando a vida útil esperada para uma TV desse valor. Solicito número de protocolo e encaminhamento para assistência autorizada.