Secador Philco Bivolt com baixa potência em 110V e propaganda enganosa

Olá, Ana!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua dúvida.

O modelo Philco Íons Tourmaline PSC2450 é bivolt com chave seletora, ou seja, pode ser utilizado tanto em redes 127V quanto 220V, desde que a voltagem seja selecionada manualmente. Para isso, é necessário utilizar uma ferramenta adequada (não fornecida com o produto) para ajustar a chave seletora antes do uso. Caso a voltagem não seja ajustada corretamente, o desempenho do aparelho será comprometido.

Além disso, para garantir o desempenho ideal em ambas as voltagens, é essencial que a instalação elétrica esteja dimensionada corretamente:

Sistemas de 127V exigem cabos de bitola maior e disjuntores de maior amperagem para suportar a corrente mais alta com segurança e evitar quedas de tensão.

Se a fiação para 127V não for adequada, o aparelho pode não atingir sua potência máxima e funcionar com desempenho reduzido, levando à percepção de que 220V funciona “melhor”.

A operação em 220V é tecnicamente mais eficiente para transmissão de energia, mas o desempenho final do produto bivolt será o mesmo desde que as condições elétricas sejam apropriadas para a voltagem utilizada.

A crença de que aparelhos 220V são mais potentes é um mito. A potência (em Watts) do aparelho é a mesma, independentemente da voltagem; o que muda é a corrente elétrica (Amperes). Para a mesma potência, um aparelho em 127V requer aproximadamente o dobro da corrente do que um em 220V.

Todos os nossos produtos são homologados, testados e aprovados pelo INMETRO, garantindo conformidade com os padrões de segurança e qualidade. Desta forma, não se trata de um defeito no produto e sim característica.

Caso o aparelho apresente algum defeito funcional, encaminhe o aparelho, juntamente com uma cópia da Nota Fiscal legível até um de nossos Postos Autorizados que constam no link abaixo, para que seja feita uma avaliação técnica e assim possamos verificar a melhor forma de atendimento.

Segue link: https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica

A Philco garante seus produtos contra defeitos funcionais pelo período de 3 meses (Garantia Legal) e por mais 9 meses (Garantia Adicional), totalizando 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação / funcionamento, contados a partir da compra e desde que o aparelho seja operado de acordo com o manual do proprietário, em condições normais de uso. Lembrando que a garantia é exclusiva para reparo e não cobre defeitos estéticos causados por agentes externos/uso indevido, quebras/avarias e instalação fora do padrão orientado no manual de instrução do aparelho, caso seja constatado o reparo será cobrado em orçamento.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,

Equipe Philco