O que aconteceu
Comprei o esterilizador da Philips Avent, e com 6 meses de uso, a parte onde fica a água começou a criar bolhas e ficar manchado, agora com 8 meses, só piorou as bolhas e começou a soltar tinta
Não me senti mais segura para as esterilizações e precisei suspender o uso
Gostaria de entender, pois aonde fica a água para as esterilizações pelo jeito não aguenta fica com água pq cria manchas parecendo ferrugem e descasca, com pouco tempo de uso.
costumo usar 1x ao dia, e tem dia que nem uso (quando sem uso, fica sem água)
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Philips AVENT respondeu
29/09/2026 às 18:48
Olá, Nathalia!
Quanto à questão apresentada será necessário realizar uma análise no produto e por isso, orientamos que suspenda o uso e que envie o produto para análise técnica.
Para que envie o produto de maneira segura e gratuita, geramos um código de postagem para você e encaminhamos em seu e-mail e através deste site (em mensagem privada). Dê uma olhadinha!
Lembrando que o código de postagem tem validade de 7 dias e qualquer pessoa pode realizar a postagem por você.
Aguardamos o envio do produto ao nosso laboratório técnico para análise inicial do ocorrido.
Qualquer dúvida, por gentileza, nos contate através dos nossos canais de relacionamento abaixo:
Seu número de registro no CIC Philips é: *****
CHAT: www.philips.com.br/c-w/support-home/support-contact-page.html
Telefones: 0800 709 1434 demais localidades.
Atenciosamente,
Raquel Juliani
Philips do Brasil
Consumidor respondeu
30/09/2026 às 11:09
Oii Raquel, tudo bem?
Conforme e-mail que me enviaram, irei encaminhar a NF e seguir os passos para postagem do produto, para resolução do problema
Agradeço o rápido retorno
Philips AVENT respondeu
02/10/2026 às 09:26
Olá, Nathalia!
Perfeito! Aguardamos a postagem e abertura da Ordem de Serviço para acompanharmos a análise e entender melhor como ajudá-la.
Qualquer dúvida, por gentileza, nos contate através dos nossos canais de relacionamento abaixo:
Seu número de registro no CIC Philips é: *****
CHAT: www.philips.com.br/c-w/support-home/support-contact-page.html
Telefones: 0800 709 1434 demais localidades.
Atenciosamente,
Raquel Juliani
Philips do Brasil