O que aconteceu
Propaganda enganosa no pagamento de Renegociação com CREDBACK, péssimo atendimento
Eu tinha uma dívida na empresa, no dia 02/10/2026 recebi a proposta de renegociação com Credback que fiz pagamento à vista na mesma data. Em todo momento informava que após o pagamento eu iria receber limite de cartão novamente. Em nenhum momento dizia (conforme tenho prints e comprovantes) contrário.
Ao consultar a renegociação informa que meu limite é R$ 1.000,00, que levaria até 30 dias (que já passou) e que é para eu continua usando pra conquistar novos limites. Está tudo bem especificado.
Já passaram os 30 dias, não recebi o limite de volta e sempre no atendimento as respostas são automáticas e só dizem que pode levar até 30 dias. Em nenhum momento informam algo contrário, algo do tipo que tem que analisar crédito, tenho todos os históricos dos atendimentos. Em anexo envio alguns, comprovante de pagamento feito integralmente, print informando o limite e solicito que cumpram o prometido, pois é uma propaganda enganosa. Estava até utilizando o cofrinho para compor limite, mas agora paguei a fatura que fechou ontem e não tenho interesse mais de utilizar, pois se não cumprem o que prometem o que mais pode acontecer?