Fui cobrado juros por compra feita com saldo da conta - PicPay

O que aconteceu

Fiz compra pelo cartao de credito utilizando saldo da conta.

Mesmo assim, gerou uma fatura no valor da compra e esta gerando juros.

Tentei 4 vezes com atendentes e nao resolveram, poderiam me ajudar?

[Editado pelo Reclame Aqui] pelo banco pic pay

Minha renegociação com a PicPay não está aparecendo no app e ninguém me ajuda

Solicito transferência urgente do meu saldo retido indevidamente no PicPay

Não desbloquearam meu cartão de crédito mesmo após eu pagar a fatura atrasada