O que aconteceu
Eu tenho uma dívida do SPC com a PicPay de valor simplório, porém eu quis fazer a renegociação para poder limpar meu nome. Entrei pelo app do banco, apareceu a opção de renegociação com entrada imediata por Pix e fiz, isso tudo no dia 16/10/26 às 20h55. Dei a entrada por Pix pela minha outra conta bancária (tenho comprovante). Então coloquei que a próxima parcela seria no dia 31/10/26 e a última no mês seguinte. Mas, ao entrar no app, no dia 30/10, para pegar o código Pix para pagar a parcela, não apareceu a renegociação que eu já tinha contratado e só apareciam possíveis renegociações que eu poderia contratar. Dito isso, entrei em contato pelo chat do app, que me direcionou para um número de WhatsApp com IA. Desse número, me direcionaram para outro número que era para falar com atendente, mas este mesmo nem se deu ao trabalho de saber da minha situação, não me respondeu e não fez questão de tentar me ajudar. Tenho os prints dessa conversa. A única coisa que foi feita foi me mandar ligar para o 0800, mas meu telefone não completa a ligação ao ligar. Eu só quero resolver isso e pagar as duas próximas parcelas para poder limpar meu nome. Fico no aguardo de uma solução.