O que aconteceu
Assunto: Confusão no fechamento da fatura compras do dia 19 deveriam vir apenas em novembro
Oi, tudo bem? Bom dia!
Gostaria de registrar minha insatisfação com o fechamento da minha fatura. A fatura fecha no dia 19, então no meu entendimento, quando chega esse dia, a fatura já está fechada e as compras feitas nesse mesmo dia não deveriam mais entrar para pagar neste mês e sim ir para a fatura de novembro. Se já fechou, não faz sentido incluir compras desse mesmo dia para vencer agora.
Com base no Artigo 6 e Artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), tenho direito a informação clara e adequada sobre cobranças, e não pode haver cobrança de valores que não foram devidamente esclarecidos e compreendidos pelo consumidor. Fui pego de surpresa porque comprei pensando que já tinha fechado e que viria só no mês seguinte.
Solicito que as compras do dia 19/10/2026 sejam transferidas para a fatura de novembro, ou que me ofereçam uma forma de resolver isso sem os altos custos de parcelamento.
Fico no aguardo.
Atenciosamente,
Eric