O que aconteceu
Olá, gostaria de solicitar ajuda para resolver um problema com o meu cartão PicPay.
Tenho um cartão nível 4, com limite de crédito aprovado de R$ 15.000,00, dos quais R$ 3.402,00 estão sendo utilizados, restando R$ 11.598,00 disponíveis. Porém, quando tento realizar uma compra, aparece a mensagem de que estou sem limite, mesmo constando esse valor disponível no aplicativo.
Estou tentando realizar uma compra para uma viagem e estou sendo prejudicada por essa situação, pois não consigo utilizar o limite que foi aprovado para mim.
Gostaria que verificassem o que está acontecendo com o meu cartão e esclarecessem o motivo pelo qual não consigo utilizar o limite disponível. Solicito que esse problema seja resolvido o mais rápido possível, pois preciso realizar minha compra e não consigo utilizar o crédito que tenho disponível.
Aguardo um retorno e uma solução para o meu problema. Obrigada!