Não façam cartão de crédito ou débito com PicPay

Resolvido
São Paulo - SP
10/08/2023 às 13:04
ID: 169895267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGenteee, liberaram um cartão de cred/deb no meu app do banco da PicPay, pois bem.. liberaram o cartão porém não houve desbloqueio e o msm nunca foi utilizado e des do dia que contratei para ver como funcionava tenho adc dinheiro na conta para pagar os boletos. Só que a PicPay alterou do nada a opção de pagamento para cartão de crédito mesmo havendo saldo na conta e colocaram todos os meus débitos para debitar neste suposto cartão. Criaram um crofe onde jogaram todo MEU dinheiro e me deixaram em débito com eles em uma fatura de ******* e poucos reais ou seja meu dinheiro está travado no suposto "crofe" deles, debitaram o valor dos boletos e me deixaram uma fatura aberta que até então não está paga, terei que paga a fatura do cartão que não deveria existir, pois existia dinheiro na conta e também não consigo o dinheiro de volta do cofrinho para paga a fatura e ficar elas por elas, pagaram o boleto pagaram mas me deixaram em uma dívida com eles e não consigo pagar a própria fatura que estou devendo pq meu dinheiro está restrito no "cofre" para a situação ficar Ok, eu tenho que pagar a fatura , gastando mais ******* e pouco reais e aí ser ressarcida com o valor que está no "cofre" da elas por elas, mas não é justo eu investir ******* e pouco totalizando *******,00 ou continuar devendo uma fatura a qual eu já coloquei dinheiro, isso tudo tá muito errado, tão errada que mal da pra explicar na escrita, não façam, não façam maior furada da vida, só não faça!
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Resposta da empresa
28/08/2023 às 09:21
Oi, Camilia!
Já realizei o cancelamento da função crédito do seu cartão por aqui.
Lamento que tenha passado por essa dificuldade para realizar o cancelamento desse serviço com a gente, nossa intenção é facilitar a vida dos nossos clientes e não queremos proporcionar esse tipo de experiência por aqui, por isso, assim que recebi o seu contato por aqui, corri para agilizar esse cancelamento, mantendo a função débito do seu cartão.
Te envie por e-mail mais detalhes sobre o ocorrido e sigo à disposição caso você tenha alguma dúvida.
Janaina| Reclame Aqui | PicPay
Réplica da empresa
28/08/2023 às 09:22
Oi, Camila!
Já realizei o cancelamento da função crédito do seu cartão por aqui.
Lamento que tenha passado por essa dificuldade para realizar o cancelamento desse serviço com a gente, nossa intenção é facilitar a vida dos nossos clientes e não queremos proporcionar esse tipo de experiência por aqui, por isso, assim que recebi o seu contato por aqui, corri para agilizar esse cancelamento, mantendo a função débito do seu cartão.
Te envie por e-mail mais detalhes sobre o ocorrido e sigo à disposição caso você tenha alguma dúvida.
Janaina| Reclame Aqui | PicPay
Consideração final do consumidor
28/08/2023 às 11:09
Bom!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9