O que aconteceu
Não consigo mais realizar compras pelo site após reclamação sobre produto
Fiz uma primeira compra na loja Pirulito e fiquei muito satisfeita: a roupa era linda e de excelente qualidade.
Posteriormente, fiz uma segunda compra e, infelizmente, a qualidade do produto foi bem diferente. A peça apresentou problema de costura e fiz uma reclamação junto à loja. A empresa reconheceu a situação e realizou o estorno do valor pago.
O que está me causando estranheza é que, desde então, não consigo mais realizar nenhuma compra pelo site. Sempre faço minhas compras via Pix e, no momento de finalizar o pedido e inserir meus dados, a compra simplesmente não é aceita/cancelada.
Já tentei novamente e o problema persiste. É uma situação bastante desagradável, principalmente porque sempre fui cliente da loja e minha única manifestação foi uma reclamação legítima sobre um produto que apresentou defeito.
Não quero acusar a loja de ter me bloqueado sem uma confirmação, mas a coincidência entre a reclamação e o fato de eu não conseguir mais comprar é, no mínimo, muito estranha.
Gostaria que a Pirulito esclarecesse se existe algum bloqueio ou restrição cadastral em meu CPF/conta e, caso exista, qual é o motivo. Se não houver nenhum bloqueio, peço que verifiquem por que minhas compras via Pix estão sendo canceladas.
Aguardo uma solução e um esclarecimento transparente, pois gostaria de continuar comprando na loja, mas preciso entender o que está acontecendo.