O que aconteceu
Venho por meio desta registrar formalmente uma reclamação e solicitar providências quanto a um vício construtivo identificado no centro de medição do prédio, que impactou diretamente no valor das minhas contas de energia.
Conforme atendimento realizado pela equipe da Place, por meio do chamado n *****, foi constatado que o disjuntor do centro de medição estava queimado/instalado de forma inadequada, ocasionando falha e possível vazamento de energia. A troca do equipamento já foi realizada, inclusive com registro fotográfico, anexo a este contato.
Desde que me mudei para o apartamento, em março, minhas contas de energia vêm apresentando valores muito acima do esperado. Após a identificação e correção do problema, ficou claro que o consumo elevado foi consequência direta desse erro de instalação (vício construtivo).
Atualmente, inclusive, estou com duas faturas em atraso, justamente as de maior valor, pois não tenho condições de arcar com esses custos que não foram gerados por uso regular, mas sim por um defeito na infraestrutura do prédio.
Diante disso, solicito:
O ressarcimento dos valores cobrados a maior nas faturas impactadas pelo defeito, ou uma solução financeira que compense o prejuízo causado.
Reforço que não me recuso a pagar minha conta de energia, mas não posso assumir valores que foram inflados por um problema estrutural que não é de minha responsabilidade.
Fico no aguardo de um retorno com as orientações e a proposta de solução.
Atenciosamente,