Respondida

Continuam me enviando promoções de plano para gata falecida

Plamev - Plano de saúde animal

cidade: Fortaleza

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O que aconteceu

Gostaria de informar que ano passado entrei em contato com a plamev para orça um plano para minha gata(Nami) mas ela acabou falecendo e não fechei contrato, porém desde então a empresa continua enviando consultores para fechar o contrato do plano e sempre informo que a gatinha faleceu e peço para parar de enviar mensagem pois é um assunto muito sensível para mim. Mesmo assim a empresa não para de enviar as promoções do plano tanto para mim quanto para o meu esposo. Informo que além de fazer essa reclamação irei processar a plamev por danos morais pois não entendo como funciona uma empresa querer vender um plano de saúde para um gato que está a mais ou menos um ano enterrado e além disso não se preocupa em ferir os sentimentos dos tutores que perdeu um bixinho e mostra o quando a plamev só pensa no dinheiro. Acho que não é pedir muito para que parem de enviar mensagem tentando vender o plano para mim e meu esposo. Só parem. Segue em anexo alguns dos prints com a insistência

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4

Interações da reclamação

  1. Plamev - Plano de saúde animal respondeu

    06/11/2026 às 17:19

    Olá, Ana, como vai?

    Sou Stephanie, do time de Qualidade da Plamev, e responsável pelo seu atendimento.

    Sentimos muito pela perda da Nami e agradecemos por nos dar a oportunidade de acompanhar sua manifestação.

    Identificamos que a adesão ao plano não chegou a ser concluída, mantendo seus dados registrados em nossa base de interessados. Esse cadastro ocorre durante o processo de cotação, para possibilitar eventuais comunicações comerciais futuras, mesmo quando a contratação não acontece naquele momento.

    Compreendemos seu desconforto diante das comunicações recebidas e respeitamos sua decisão de não receber novas abordagens comerciais.

    Diante do seu relato, encaminhamos ao setor responsável a solicitação de retirada dos seus dados e dos contatos do seu esposo das bases utilizadas para comunicações comerciais, contemplando ambos os números informados durante nossa tratativa.

    Agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua manifestação e esperamos que as providências adotadas atendam à sua solicitação.

    Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.

    Grande abraço,

    Plamev | Cuidar e dar voz aos pets!

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