O que aconteceu
Prezados,
Venho solicitar o cancelamento do meu plano veterinário.
Tenho conhecimento das cláusulas contratuais e das condições previstas para o cancelamento. No entanto, gostaria de pedir que meu caso fosse analisado com sensibilidade, pois na semana passada fui surpreendido com o desligamento do meu trabalho, que era minha única fonte de renda.
Quero destacar que gosto muito do plano. Sem dúvida, foi um dos melhores investimentos que fiz para a saúde das minhas cachorras, e sempre fiquei muito satisfeito com os serviços prestados. Justamente por reconhecer a qualidade do atendimento, esta decisão é extremamente difícil para mim.
Infelizmente, minha realidade financeira mudou completamente. Neste momento, minha prioridade será conseguir manter despesas essenciais, como o pagamento do aluguel e demais compromissos básicos. Diante dessa situação, não terei condições de continuar arcando com as mensalidades do plano enquanto estiver desempregado.
Por isso, peço, com todo respeito, que meu caso seja analisado de forma excepcional, considerando o momento delicado que estou enfrentando, e que seja possível realizar o cancelamento do plano.
Agradeço pela compreensão e permaneço no aguardo de um retorno.
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4Interações da reclamação
Plamev - Plano de saúde animal respondeu
06/11/2026 às 17:23
Olá, Felipe, como vai?
Sou Stephanie, do time de Qualidade da Plamev e responsável pelo seu atendimento.
Lamentamos o momento delicado que você está enfrentando e agradecemos por compartilhar sua situação conosco.
Conforme conversamos por meio do nosso canal oficial, verificamos que o contrato ainda se encontra dentro do período de fidelidade de 12 meses, condição que prevê a aplicação da multa contratual em caso de cancelamento antecipado.
Considerando o cenário apresentado, realizamos uma análise individualizada e disponibilizamos uma condição excepcional, com percentual diferenciado para aplicação da multa contratual. Conforme solicitado, seguimos com o cancelamento do plano, disponibilizando o respectivo protocolo para seu acompanhamento e segurança, assim como o boleto correspondente à condição disponibilizada.
Esperamos que, em um momento mais favorável, possamos ter a oportunidade de contar novamente com a sua confiança e fazer parte do cuidado com suas pets.
Grande abraço,
Plamev | Cuidar e dar voz aos pets!