Pedido não entregue e reembolso negado pela iFood após compra agendada na Cobasi
Respondida
Belém - PA
23/12/2025 às 11:44
ID: 235682195
No dia 19/12 fiz uma compra agendada na Cobasi pelo ifood porém no dia seguinte o entregador não desceu da moto pra avisar a portaria que havia chegado e ficou apenas pelo app dizendo que tinha chegado em seguida foi embora levando a mercadoria. Eu estava no meu trabalho em procedimento cirúrgico e quem ia receber minha encomenda era minha esposa que estava esperando contudo não foi acionado a portaria pelo devido entregador de mal vontade em levantar da moto pra avisar que tinha chegado. Acionei o ifood que me negou reembolso e ficou com minha mercadoria. Fui na Cobasi pessoalmente que me mostrou que repassou o valor pro ifood. Resumo não tive reembolso e nem mercadoria.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/01/2026 às 08:30
Caro Allan, Agradecemos sua mensagem. Porém, nesta página está representada a Editora Planeta DeAgostini que trabalha com revistas e miniaturas. A situação que apresenta se refere a outra empresa com a qual não temos nenhuma relação. Assim, pedimos que desative esta queixa e a coloque na empresa correta. Atenciosamente, Editora Planeta DeAgostini