Respondida

ATENDIMENTO

Plano&Plano

cidade: São Paulo

O que aconteceu

No final do ano passado eu e minha esposa fomos até a plano e plano para conhecer os imóvel disponíveis e mandamos uma ficha para análise de crédito na caixa econômica, porém não damos andamento pois eu e minha esposa não gostamos das unidades que estavam disponíveis e fomos embora, eu e minha esposa continuamos à procura do nosso imóvel é encontramos numa outra construtora e mandamos a ficha para análise de crédito e obtivemos o retorno falando que nosso nome estava em outra construtora e nos foi solicitado para entrar em contato com plano para tirar nosso nome do sistema deles entramos em contato com o corretor início de janeiro e passou uma semana e não tivemos retorno entramos em contato diretamente no telefone da plano e nos pediram que enviássemos um e-mail mando o e-mail e disseram que em 2 dias úteis estaria disponível na outra construtora nossa ficha para dar andamento hoje já é dia 09/02 e não foi tirado ainda estamos prestes a perder nosso apto por culpa da plano e plano! Estamos muito decepcionados com essa construtora!

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Interações da reclamação

  1. Plano&Plano respondeu

    11/02/2019 às 17:18

    Boa tarde https://******* e Sr.Washington

    Conforme contato telefônico em 11/02/*******, verificamos junto a assessoria responsável pela avaliação de credito, o cancelamento do vinculo a qual ocorreu em 04/02/*******.

    Pedimos que deixe sua avaliação, pelo atendimento prestado nesta reclamação e desde já a Plano&Plano agradece a atenção dispensada.

    Pedimos desculpas por qualquer transtorno que tenhamos ocasionado.

    De qualquer forma, permanecemos a disposição para demais esclarecimentos no número ************** e pelo link https://*******

    Atenciosamente,

    Daniele Rodrigues

    Relacionamento com Cliente.

    Contato: **************