Financiamento

Prezado Sr. Salviano,

Conforme esclarecimentos telefônicos prestados em 23/04/*******, em resposta a sua reclamação ratificamos primeiramente que, os valores quitados através de cheques, parte referem-se a pagamento de comissões de corretagem, pagos diretamente a empresa de Vendas intermediadora e respectivos corretores autônomos, conforme documento comprobatório em sua posse, demonstrando os respectivos valores, datas e nomes dos corretores a quem destinaram-se. Cabe esclarecermos que, tais pagamentos ocorreram por conta dos serviços prestados por tais profissionais, de modo que, no valor total do preço de pagamento pela aquisição do seu imóvel, constante do Contrato de Compra e Venda assinado pela Sra. já se encontra descontado o valor total das comissões, conforme esclarecido no documento Termo de Ajuste Sobre Comissões, também assinado pelo Sr. juntamente com o Contrato de Compra e Venda.

A respeito dos valores relativos as despesas de condominiais, de acordo com atendimento prestado em Dezembro de *******, ratificamos que a Construtora Plano & Plano, assumiu tais valores e os mesmos tem sido pagos diretamente a empresa que administradora o condomínio, e assim será até o momento da liberação das chaves. Sendo assim, caso tenha recebido cobrança a este respeito, solicitamos que contate a empresa Administradora de Condomínio.

Esclarecemos ainda que, de acordo com o estabelecido no contrato de Compra e Venda, o processo de obtenção de financiamento bancário é extremamente moroso e burocrático, pois implica na obtenção de diversos documentos requeridos pelo agente financeiro, bem como, atualização mensal de muitos desses documentos, como é o caso dos comprovantes de rendimento, por exemplo, além de envolver processos particulares como composição da renda, instituição financeira escolhida pelo Cliente para realizar o financiamento, entre outras tantas que não são de responsabilidade da Vendedora. Dessa forma, disponibilizamos os serviços da KOBY ASSESSORIA, empresa especializada em crédito imobiliário, para auxiliar em todas as etapas de seu processo de financiamento, sem nenhum custo.

Reforçamos que nosso objetivo maior é a entrega de chaves aos Clientes, lembrando que nossa dívida com o banco financiador da obra, em relação a fração ideal de cada unidade só é quitada mediante a conclusão do registro do contrato de financiamento bancário, junto ao Cartório de Registro de Imóveis, então, fato é que não há qualquer interesse por parte da Construtora em atrasar os processos de financiamento de seus Clientes.

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas e caso queira dar prosseguimento aos seu processo de financiamento orientamos que mantenha contato com a referida assessoria, a fim de finalizar o processo junto a seu agente financeiro.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais, que se façam necessários.


Atenciosamente,

Recebi o contato Talita Ataide dias após a reclamação, ela me informou que eu receberia um retorno do departamento financeiro em até 7 dias, esse contato foi antes do dia 23 de Abril *******, até o presente momento não recebi nenhum contato, efetuei a ligação novamente para a obter alguma informação e a atendente informou que não havia ninguem do financeiro para responder no momento e que retornariam em até um dia ,

Estou no aguardo desse contato até a presente data,

Descaso!!!!

Atenciosamente,

Salviano Jose de Macedo Junior

Ontem dia 10/05/******* após inserir minha ultima reclamação aqui, recebi o contato do departamento financeiro da Plano&Plano,
Gutierrez do departamento Financeiro entrou em contato por volta das 17:00hs, uma pessoa extremamente arrogante e com total despreparo para lidar com os clientes, já iniciou a ligação informando que o contato seria em referência ao meu pedido de destrato da unidade, coisa que eu não solicitei, informei para o mesmo que ele estava equivocado sobre essa declaração e o mesmo continuou insistindo que sim.
Falei que estou desde de Outubro ******* no aguardo da conclusão do financiamento que me foi garantido pela Plano&Plano e no momento da assinatura do contrato, o mesmo me informou que ele não vende financiamento e somente apartamento.
No momento da compra, como mencionei na primeira reclamação, efetuei a visita e contato no estande da Plano&Plano na estrada do Campo Limpo na qual foi designada pela Plano&Plano uma pessoa para apresentar o empreendimento, e lá não encontrei o mesmo tratamento que agora, la a Plano&Plano estava me atendendo, agora quando faço contato, não recebo o mesmo tratamento, ficam jogando um caso para cada lado,
Não sei mais o que fazer para concluir essa processo,
o Sr. Gutierrez informou que somento irei receber 23.*******,00 dos pouco mais de 42.*******,00 que dei de entrada se efetuar o destrato da unidade( coisa que nunca manifestei meu interesse), porém eles me informaram que o valor que agora após mais de 6 meses iniciado o processo compra não é mais o suficiente para o financiamento, coisa que me foi garantido no momento da assinatura do contrato.
Espero que alguém realmente disposto a resolver essa questão por parte da Plano&Plano ( ou alguma de suas parceiras ) entre em contato com total disposição de resolver o meu problema.