Impossibilidade de devolução de produto após prazo estipulado

Olá, Ivaneide!
Esperamos que esteja bem.

Sentimos muito que sua experiência não tenha ocorrido da forma esperada.

Na Plantô, seguimos as orientações previstas no Código de Defesa do Consumidor, que estabelece o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitações de devolução. Ao verificarmos o seu caso, identificamos que o contato ocorreu após esse período e, por esse motivo, não conseguimos prosseguir com a devolução.

Compreendemos sua insatisfação e lamentamos qualquer transtorno causado. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Um abraço,
Equipe Plantô

O prazo foi no domingo , solicitei a devolução na terça feira, vcfs vendo que eu fiquei insatisfeita, cadê a empatia pelo cliente e deixa-lo satisfeito, estou com uma planta que não gostei...ao inves de dar essas erespostas padrão, pq não entra em contato comigo para fazser uma troca e me deixar insatisfeita.
não vou finalizar a reclamação aqui.