O que aconteceu
Realizei a compra de uma fonte de gato da Plast Pet, a fonte funcionou por aproximadamente 15 dias. Depois disso o motor da fonte travava e parava de jogar água. Quando eu desligava a fonte e ligava novamente ele fusionava por um período e parava novamente.
Entrei em contato com o SAC deles, eles me pediram videos da fonte e a NF do produto. Enviei para eles. Apos esse envio o SAC me informou que a troca seria realizada, porem o valor do FRETE para a entrega que seria feita pelos Correios, seria pago por mim.
Não consigo entender que a empresa passe a responsabilidade de pagar um frete para o cliente sendo o produto veio com defeito de fabrica (tanto que a troca foi aprovada).
Gostaria de um retorno da empresa Plast Pet.